空降群美女|三个姑娘一台戏,小店规矩得立住
前阵子我们这条街的裁缝铺改成了奶茶店,房东老周把二楼腾出来做美甲。上个月中旬,忽然来了三个年轻姑娘,租下二楼说要开美容工作室。我亲眼看见她们拎着六个大行李箱,从一辆白色面包车上下来,其中一个穿孔雀蓝羽绒服的姑娘,站在马路牙子上对着手机喊:“这边没有电梯,机器都搬上去。”
二楼空了大半年,我好奇,就端了两杯热豆浆上去搭话。穿孔雀蓝的姑娘小梁,另外两个一个短发叫阿紫,一个扎丸子头叫小满。她们说刚从杭州回来,之前在那边的美容学校做了三年,手上有客源,老家这边房租便宜,想自己干。
我把她们打量了一遍,三个人的指甲都涂得干干净净,没有花里胡哨的钻片。这点让我心里踏实了几分。开店这些年,我见过太多空降的生意人,货不对板,开张三天就贴转让。
第一回:空降群美女,先看她们怎么落脚
她们收拾到第三天,阿紫下来跟我借扳手,说洗手间的毛巾架松了。我递给她扳手,顺嘴问了一句:“你们那个团购群是怎么回事?我看窗口贴了码,扫进去是一个两百多人的群。”
小梁下来还扳手,解释说那是在杭州积累的老客户群,人不多,大部分是工厂上班的女工,晚上九点以后才有空聊。她们打算每个月做一次“空降群美女”福利日,老带新,送一次手部护理。我点头,这个不稀奇,我店里以前也做过微信群秒杀,五斤鸡蛋三十八块,来了六十多个人,门口队伍排到公交站。
但我提醒她们一句:“群里人多嘴杂,价格要咬死,不要今天送这个明天送那个,回头客心里会记账。”小梁说晓得的,她们三个轮班盯群,绝不让任何一个人单独报价。
第二回:三个月下来,我看出门道了
空降群美女最怕的不是手艺差,是人心不齐。她们三个分工倒明确:小梁管项目和进货,阿紫管预约和收款,小满管群聊和售后。
可是问题出在第三个月的某个周二。那天下午,小满在群里发了一张跳楼价海报——原价一百八的深层清洁,只要六十八。阿紫晚上对账的时候发现,成本根本包不住,因为小满把进口的清洁液换成了国产替代品。小梁当场没说话,第二天上午去五金店买了一把弹簧秤挂在操作台旁边,对群里所有人说:“所有产品进场之前过秤拍视频,重量对不上就退货。”
这一下,群里有些人觉得她们闹了内讧,有几个人退群。小梁索性把群名改成“空降群美女·三个掌柜分账制”,公示了三条铁规矩:第一,改价必须三人同时在场;第二,所有耗材拍照留底;第三,每周日对账,有分歧举手投票。你别说,这么一搞,剩下的两百一十个人反而更铁了。
“我不怕你们三个吵架,我怕你们三个闷声不响。明面上吵明白,比背地里各想各的强。”这是我跟小梁说的原话。
第三回:抢生意的过来摸底,我给她们挡了一道
隔壁巷子原本有一家老牌美容院,老板娘姓郑,做了十几年脸。她听说二楼新开了店,派了个学徒过来做“探店”,那女的一进门就掏手机拍价目表,还假装要办卡。
阿紫没好气,想赶人。我端着一盘刚炸的春卷过去,拦住道:“小郑姐那是老前辈,她的地方我经常去洗头。年轻人不懂事,拍她家价目表叫学习,拍你们家叫同行压价,这个理不能亏。”那个学徒讪讪地走了,第二天郑老板娘亲自上来,拎了一袋苹果,说以后各做各的,互不抢客。小梁给人倒茶,手都没抖。
这件事让我觉得,这三个姑娘能成事——不与人逞一时口舌,但把底线守得死死的。
关于“空降群美女”的几句实在话
| 角色 | 关键动作 | 我看重的点 |
| 小梁 | 定分账规矩 | 不看短期利润,先立长期公约 |
| 阿紫 | 每日对账、拒绝刷单 | 钱账分明,不搞糊弄 |
| 小满 | 社群文案、投诉接单 | 脸皮厚但守信用,挨骂不删帖 |
昨晚下雨,我关店前看到她们二楼的灯还亮着。小满蹲在门口,拿一张旧报纸垫地上,给一只流浪猫喂火腿肠。阿紫在里面举着手机拍小视频,小梁喊她:“别拍了,吸尘器插头拔了。”我寻思,这条街来来回回开过的店,有卖烤红薯的、有租碟片的、有卖足浴盆的,大多数悄无声息就撤了。她们三个能把一手好牌打烂吗?我不知道。但那只猫吃完了火腿肠,绕着空降群美女的灯箱转了两圈,在雨里舔了舔爪子,没走。