全套半套服务是啥｜小区楼下新开的家政店招牌上写着这个词

下午四点半，我蹲在河东巷口的修车摊旁边等电瓶车补胎。隔壁“洁净佳家政”的卷帘门拉上去一半，老板娘蹲在门口啃苹果，手里捏着一沓印着粉字的小卡片。她看见我胸口的记者证挂绳，主动搭话：“老师，你帮我们评评理，这‘全套’和‘半套’到底咋写才不让人误会？”

她把卡片塞给我。上面印着：“新房开荒——全套服务180元，半套服务100元。含擦窗、去胶印、除尘、拖地。”下面一行小字写着“不含家电内部清洗”。

我这才明白，她说的“全套半套”是保洁服务的分档。但这词儿在巷子里传了三天，已经变味了。隔壁杂货店老板逢人就笑：“全套？半套？你问清楚再进人家门。”气得她把“半套”改成“基础保洁”，结果周末连个问价的都没有。

一套保洁服务的实际分工

第二天上午我专门去她店里坐了四十分钟。她翻开接单记录本给我看，去年九月到现在一共接了一百多单，其中拿“全套”的有七成，都是刚交房的业主。她指着一行字说：

“半套就是擦窗户、拖地、清厨房台面，不做柜子内部，不上梯子擦吊顶。全套多一个卫生间的瓷砖除垢、厨房油烟机表面去油，还有全屋踢脚线。差的就是一块湿毛巾和半瓶除油剂的事。”

她接了个电话，是个老客户打来的，问明天能不能安排两个阿姨做“全套”。她捂着话筒问我：“我能不能干脆把价格表贴在门口？省得每个人进来都要问一遍‘全套半套是啥’。”

她顺手拿来一张红纸，用记号笔写了一版新的，让我给参详参详。上面分了三档：

我提醒她，第三档“深度全套”里头的“全套”会和第二档混。她想了想，把第三档改成了“彻底保洁”。她说：“其实说到底，‘全套’和‘半套’都是我们巷子里自己发明的叫法，工商注册的营业范围里只有‘家庭保洁’。”她把手机递过来给我看，营业执照的经营范围写着“家政服务、清洁服务”。

第三天下午有个穿皮夹克的中年男人在店门口站了十分钟，不进来说话。老板娘问他找谁，他说：“你们这个全套，包不包洗窗帘？”老板娘摇头，皮夹克扭头就走。她追了一步喊：“大哥，洗窗帘那是按米另算的，超过三米要收二十！”那人没停。

她回来和我苦笑：“你看，我这‘全套’名字取得太大，反而把人吓跑了。”旁边修车摊的老王递过来一个扳手说：“你不如单写‘全屋除尘’，多稳当。”她点头，但当晚那版印了一百张的卡片已经作废了。

我又问她，这“全套半套”是从哪学来的。她说去年冬天去市里参加一个家政公司培训，讲师课件里写着“全屋清洁”和“局部清洁”。散会后邻县的同行告诉她，为了省事，接单时都直接叫“全套”“半套”。“那讲师说，服务写得越细，纠纷越少。可老百姓记不住那些细项，电话里你说‘半套’，对方转头就到网上去搜。”

周五傍晚我路过时，卷帘门上贴了张打印的A4纸，写着：

我问她“半套”那两个字去哪里了，她说：“撕了。现在直接说‘只擦窗’、‘全屋除尘’，比啥都明白。那张旧卡片还剩半沓放在收银台下面垫桌脚。”

说话间，一个穿围裙的阿姨骑车停在店门口，车筐里放着一瓶开的除胶剂，盖子上糊了一圈白渍。老板娘迎上去，两人搬下来一台梯子，往隔壁单元的楼道里走。那沓旧卡片已经被脚垫压住了边，露出来的那一角上，“半套”两个字刚好被谁踩了个脚印。