全L式服务是什么意思?消费增长29.2%，本季度全L式服务是什么意思?趋势解读
一、先讲正经的：全L式服务到底是个什么鬼
最近刷手机，老是看到“全L式服务”这个词蹦出来。我跟你讲，头回看到我还以为是哪个新出的螺蛳粉牌子，结果点进去一看，好家伙，原来是讲政府服务要“全程网办、零跑腿、零材料、零见面”那种搞法。说白了，就是让你办事像点外卖一样，手机戳两下就搞定，没得必要再跑政务大厅排队挨冷脸。
数据摆在这凯：2023年广西政务服务“一网通办”率已经冲到83.5%，南宁、柳州这些地方“全L式服务”试点窗口办件量同比涨了42%。我跟你讲，这个数据蛮吓人的，以前办个营业执照要跑三天，现在人家讲最快28分钟出证。白市驿那个梗我倒是懂，讲的是老重庆一个地名，现在拆迁搬走了，爱情也跟着搬走了——但全L式服务这个，是真没得搬走，它是实打实落地了。
二、用桂柳话拆解一下：这凯办事，恁子个“全L”法？
带齐身份证、户口本、房产证，复印三份，排队两小时，窗口小妹头都不抬甩你一句“材料没齐，下次再来”。我跟你讲，那时候老子真想甩她一句：“你恁子不去试试阿扑探花高颜值那种服务。”阿扑那个平台我倒是没玩过，但人家讲那凯的服务态度，那是真叫一个“高颜值”——当然，我是讲人家流程设计得漂亮，不是讲别个。
现在搞全L式服务，本地社区网格员挨家挨户教老人用手机办事，连水电费都能在“桂通办”上缴。王叔跟我讲：“这凯比当年追俄罗斯女人网还方便。”我笑死，俄罗斯女人网那是老黄历了，他年轻时候翻墙看人家金发碧眼，现在倒好，看的是政府服务APP。
不过你讲实话，全L式服务虽好，但本地有些偏远山区，网络信号还是“一卡一卡的”，老人家又没得智能手机。这凯就得靠村委代办了，我表弟在融水当村干，天天骑摩托帮老人跑腿，他讲：“全L式服务是目标，但‘半L式’‘土L式’也得先顶住。”
三、个人见闻：从“跑断腿”到“戳屏幕”，我挨过的那些坑
前年给我妈办异地医保报销，材料清单列了八项，我跑了两趟市政务中心，第三趟才搞定。那时候窗口小妹跟我讲：“你恁子不早点用手机办。”我心想，你早讲啊。后来我才晓得，其实那个业务早就支持线上办了，就是没人跟我讲。
今年我自己办房产过户，全程手机操作，人脸识别、电子签名、在线缴税，一气呵成。最后收到电子证照的时候，我差点以为自己在玩“阿扑探花”那种沉浸式体验——当然，我是讲流程顺畅得像游戏，不是讲内容。你讲，这凯是不是比“白市驿150的爱情搬走了吗”还来得干脆？人家爱情搬走了还得伤感一下，我这办证，连伤感的机会都没得，太快了。
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至少我已经听到有国资的朋友跟我说，200 亿以上的这些项目，现在他们已经很难推动了。
更有甚者，把具身智能比作 21 年的新能源，预计未来会死掉 80%~90% 的公司。
因为具身难得的是，它既有科技的概念，又有实体制造和产能落地的属性。所以它就完美地切中了各地政府既要前沿 AI 讲故事，又要实体来拉动 GDP 和就业的招商痛点。
比如说我上次也说过，有一家头部机器人厂商，就是因为某一个地方给了他 XX 个亿的订单，就准备搬总部了。
不过我也听讲，全L式服务搞太快，有些老人反而慌。我楼下李阿姨，女儿在上海，她一个人住，上个月要办养老金资格认证，手机搞半天没得成功，急得哭。后来还是社区小刘上门帮弄的。李阿姨跟我讲：“这凯高科技是好，但没得人教，我这把老骨头恁子搞？”我听完蛮心酸，全L式服务再全，也得留条“人工通道”。
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保持清醒，让一切维持正常的比例。E.M．齐奥朗《绝望者的练习》中的这句话，在这里变得非常具体。技术保持清醒，让智能回到人的尺度，让豪华维持应有的比例。
6． 用事实数据表达技术的善意
非虚构不能只展示成功，还要建立面对问题的机制。黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】把服务分布在消费前、消费中与消费后。
四、本地数据说话：全L式服务，到底惠及多少人？
我跟你讲，数据摆出来吓你一跳。本地2023年全L式服务累计办件量突破180万件，群众满意度从78%涨到91.3%。你讲，这凯是不是比“俄罗斯女人网”那种隔空看热闹靠谱多了。人家那是看，咱这是真办事。
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而在抛弃掉这所谓的“商业帝国”后，腾讯因为“协同效应”的失去而出现业绩倒退了吗。当然没有，反倒是微信生态的收入以极快的速度增长。整家净利润越来越漂亮，经营状况越来越健康。
阿里似乎也开始明白了这一道理。这家公司在新管理层上任后，开始回归电商，开始把注意力放在电商+云这两项业务上。
不过我也要泼盆冷水：全L式服务现在主要覆盖高频事项，像公积金提取、社保查询这些。但你要办个复杂点的，比如涉及多个部门联合审批的工程建设项目，那还是得线下跑。我有个朋友搞装修公司，办个施工许可，线上提交了材料，结果还是要到现场核验。他跟我讲：“全L式。我看是‘全L一半’。
（相关新闻）AAC瑞声科技这家公司从声学起步，长期服务消费电子与智能汽车。进入具身智能周期，它所沉淀的能力开始迁移到新的终端。
感知是AI的第一性原理。没有感知，所谓智能只能停留在封闭数据集；有了对物理世界的连续感知，AI 终端才可能成为‘智能的器官’。瑞声将成熟的感知能力迁移到具身智能，打造全栈式智能汽车感知解决方案，同时布局液冷散热等 AI 新基础设施。
五、结尾：算了不讲了，反正时代在变
我跟你讲，全L式服务这东西，讲到底就是让数据多跑路，人少跑腿。但不管恁子搞，最后还得靠人。就像“白市驿150的爱情搬走了吗”那个梗，地方搬了，但感情还在；全L式服务再智能，但服务的心意不能“搬走”。本地那些网格员、村干，才是真正的“最后一百米”。
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今年是中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年。5月，应俄罗斯总统普京之邀，习近平主席对俄罗斯进行国事访问并出席纪念苏联伟大卫国战争胜利80周年庆典。
“人类应永远铭记第二次世界大战悲剧及其原因和教训，尽一切努力阻止类似悲剧重演。
算了不讲了，反正我手机里那个“桂通办”APP，现在用得比微信还勤。好了，我去买菜了，这凯菜市场也搞了个“全L式”扫码支付，老子连钱包都不带了。得，这就是生活。