小姐如何接待客户的技巧，本地我们这的水水深得很嘛
最近跟几个做服务行业的朋友喝茶，聊起现在生意难做，大家一致感叹：不管哪行哪业，接待这门功夫真是越来越讲究了。我翻了翻手头的行业数据。发现服务类消费投诉率去年涨了12%，但回头客带来的利润占比却提升了近两成——这说明啥。说明会接客的，永远不愁没饭吃
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。你看这条新闻。讲的就是服务态度对业绩的影响。我跟你讲，这凯头几年我跑过不少地方，见过形形色色的接待方式，总结下来，小姐如何接待客户的技巧，核心就四个字：眼活嘴甜。但光有这两样没得用，还得懂心理。
第一板斧：进门三秒定乾坤
数据上讲，客户进店前五秒的体验，直接决定了他愿不愿意掏钱。我有个在贵阳站街镇城中村开店的表妹，她跟我讲，她们那凯竞争激烈得很，小姐如何接待客户的技巧，第一招就是“笑要露八颗牙，腰要弯三十度”。没得人喜欢看苦瓜脸，你笑脸迎上去，人家心里就舒坦一半。
我跟你讲，有一次我去南京建邺鸡店最厉害三个地方转悠，发现人家前台接客，手里永远捏着杯温水，先递水再问话，这招比直接问“要啥”高明多了。人家客户还没坐稳，水就到手了，心里那点防备立马卸掉一半
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一方面，不少使用过共享电单车的人有过“超出区域被断电”的经验，共享电单车的技术特性为区域管理提供了方便，在同一城市也可以因地制宜，采取不同政策。以贵州贵阳市为例，该市部分区域投放了共享电单车，但在道路条件相对较差且交通流量大、不具备设置专用非机动车道条件的老城区，没有开放共享电单车。
。刚看到这条，讲的是消费心理学的“首因效应”，跟我说的完全对上了。你晓没晓得，小姐如何接待客户的技巧里，最忌讳的就是一上来就推销。你先让人家放松。聊两句家常，再慢慢引到正题，这才是高手。
第二板斧：听比说重要。
很多人以为接待就是嘴皮子利索，其实大错特错。我认识惠州惠阳区95场的一个老手，她跟我讲，真正厉害的接待，是竖起耳朵听。他抱怨天气，你就顺着讲两句；他提了句工作累，你就接一句“那更要放松下”。
这凯头有个讲究：你要让客户觉得你懂他。而不是你想赚他。我跟你讲，有一次我在本地一个场子里看人家接客，那姑娘全程没提一个“钱”字，就陪客户聊了二十分钟足球，最后客户自己主动加钟，还多给了小费。这就是水平
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一方面，不少使用过共享电单车的人有过“超出区域被断电”的经验，共享电单车的技术特性为区域管理提供了方便，在同一城市也可以因地制宜，采取不同政策。以贵州贵阳市为例，该市部分区域投放了共享电单车，但在道路条件相对较差且交通流量大、不具备设置专用非机动车道条件的老城区，没有开放共享电单车。
。你讲是不是。现在客人精得很，你越是急着收钱，他越警惕。你慢慢来，他反而觉得你实在
第三板斧：收尾要留钩子
好多人接待完就完了。其实最后三分钟才是关键。我跟你讲，真正懂行的小姐，送客时一定会说一句“下次来提前给我发消息，我帮你留好位置”。这话听起来简单。但客户心里就记着你了。
我有个本地朋友，开了家小按摩店，他跟我讲，小姐如何接待客户的技巧，最后一步就是“送客送到门口，目送走远”。别小看这个动作，人家回头一看你还在那站着，心里那点暖意就上来了，下次不来才怪。
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刚刷到这条，讲的是“服务闭环”的概念，跟我说的收尾钩子一模一样。你晓没晓得，现在连大品牌都在学这套，咱们小本生意更得跟上
算了，不讲了。
讲了半天，其实就一句话：接待这门活，心比嘴重要。那些光想着掏人家口袋的，迟早挨市场淘汰。我跟你讲，这凯头现在竞争这么激烈，小姐如何接待客户的技巧，说到底就是“把人当人看”
算了，不讲了，再说下去茶都凉了。反正记住，眼活嘴甜，耳朵竖尖，收尾留个念想，这生意就做得长久。本地这地方，人情味浓，你只要用心，没得做不好的。