包小妹人工服务热线24小时市场增长5.9%，本季度包小妹人工服务热线24小时数据引发关注
一、热线背后的数据，蛮有意思
这条热线日均接听量超过八千通，峰值时段在晚上十点到凌晨两点，接通率维持在92%以上。你讲，这凯头的数据，比好多大公司的客服中心都扎实。包小妹人工服务热线24小时，讲起来简单，背后要养几多人、几多系统，没是开玩笑的。我跟你讲，光坐席就分了三班倒，每班六十个人，培训周期三个月才放上线。这凯投入，没是一般老板舍得做的。
（相关新闻）2016年的合肥，GDP为6274亿元，在全国城市中大约排在第26位，与西安、福州处于同一量级。当年武汉和成都的GDP都接近1.2万亿元，深圳接近1.95万亿元。换句话说，合肥的经济体量只有武汉、成都的一半左右，约为深圳的三分之一。
不过话讲回来，数据好归好，我总在想，这凯多电话打进来，到底都是问哪样？后来我特意蹲了几天，发现问路的最多。你讲好笑没好笑？一个热线，倒成了活地图。比如有人问“永兴按摩一条街在哪里”，有人问“成都华阳按摩一条街在哪里”，还有人问“深圳大学城小巷子”怎么走。我跟你讲，这凯问题，听得我脑壳都大。
我们本地人，讲实在的，哪凯有按摩一条街，心里都有数。永兴那凯，老城区改造后，巷子窄、灯光暗，晚上走进去，总感觉阴森森的。成都华阳那凯我没去过，但听跑车的兄弟讲，也是差不多的调调。深圳大学城小巷子，更不用讲了，学生仔多，鱼龙混杂。你问这凯地方，包小妹热线也敢答。我跟你讲，人家接线员培训时，专门有这凯话术，讲得滴水不漏，既指了路，又提醒你注意安全。
二、本地人看这凯事，有讲法
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但是咧，我总觉得，这凯热线24小时开着，服务是到位了，可有些问题，问出来本身就蛮尴尬。你讲，一个正经人，半夜三更打热线问“永兴按摩一条街在哪里”，旁边人听到，好鬼没面子。我有个老友，上礼拜就挨同事撞见在问这凯，回来跟我讲，脸都红到脖子根。我笑他，你早讲嘛，我直接带你去，还用得着打热线？
三、个人见闻，讲点实在的
讲到这凯，我倒想起前阵子的事。有天晚上我加班到十一点，路过包小妹的客服中心，看到门口排着长队，都是刚下班的年轻人。我凑过去一问，原来是在搞夜班补贴的登记。我跟你讲，这凯公司，待遇确实没得讲，夜班费一小时多给十五块，还有免费宵夜。有个小妹跟我讲，她一个月能多拿一千二，虽然累，但心里踏实。
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放在全国城市的产业竞赛里，这组目标不算低调。张江、南山、合肥、成都高新，都在争AI、芯片、机器人、商业航天和未来产业。亦庄把目标定到这个高度，靠的究竟是什么。
不过，我也有点担心。包小妹人工服务热线24小时，讲是好听，但人总归是血肉做的。我亲眼看到有个接线员，接完一个电话，眼泪都出来了。她帮忙查了半天，最后发现那小巷子早就拆迁了。老头在电话那头哭，她在这凯头也难受。我跟你讲，这凯工作，没是光动嘴皮子，还要动心。
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后来我回家，跟我老婆讲起这事。她讲，你恁子不去帮那老头找找？我讲，我哪凯晓得深圳大学城那凯情况？她白我一眼，讲，你天天看新闻，没晓得现在有那种“云寻亲”服务？我一拍脑壳，对哦，这凯时代，连找人都能靠热线了。但讲到底，还是得靠人。包小妹人工服务热线24小时，讲到底，就是一群普通人，在帮另一群普通人解决麻烦。
四、算了，不讲了
我跟你讲，这凯热线，你用没用过？我反正用过一次，问的是“永兴按摩一条街在哪里”，结果人家接线员很客气，讲了一堆注意事项，还推荐了正规的足疗店。我挂完电话，想了半天，这凯服务，到底是好还是不好？讲好吧，确实方便；讲不好吧，总觉得哪里怪怪的。
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算了，不讲了。反正这凯年头，哪样事都有。包小妹人工服务热线24小时，你打不打，它都在那凯。剩下的，管它呢，洗洗睡吧。