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高端服务,同城papa消费下降19.2%，上周高端服务,同城papa趋势解读

一、数据讲真，高端服务在本地还差火候

我跟你讲，最近看新闻，全国高端服务行业年增长率都到15%了，一线城市那凯高端服务门店密度是每平方公里3.2家，人均消费都破800块了。你再看我们本地，高端服务渗透率才1.8%，连全国平均线的一半都没到。讲难听点，这凯高端服务市场还是一片荒地，没得几个人来开垦。

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生产性服务业关乎制造业转型升级，生活性服务业则关乎扩大内需、刺激消费。谁能率先推动服务业与制造业两业融合，谁就能在高端服务业率先发力，就会在新一轮城市竞争中走在前列。

冲刺下半场，实干定全年。

不过话讲回来，高端服务这东西，没得个标准，大家各搞各的。有些老板以为挂个“高端”牌子就是高端服务了，实际上服务内容、人员素质、环境配置，样样都跟不上。我跟你讲，真正的高端服务，不是光靠装修砸钱就行的，是要靠细节堆出来的。

二、桂柳话点评：本地消费习惯跟高端服务拧巴

你晓没晓得，我们本地人消费有个特点——好鬼实在。你喊他花三百块吃碗粉，他跟你急；但你喊他花三百块去体验一次高端服务，他反而觉得“这凯是不是有猫腻”。这就是个死结：高端服务想落地，先要掰正本地人的消费观。

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我有个老表在南宁做高端服务，他跟我诉苦，讲本地客户来了第一句就问“恁子收费”，第二句就问“有没有优惠”，第三句直接讲“隔壁那家便宜五十块”。高端服务要是跟菜市场一样讨价还价，那还叫高端吗。所以讲，高端服务在本地推广，先要过心理关。

特别是那些在北上广打过工的，回来以后对高端服务接受度高蛮多。他们晓得一分钱一分货，也愿意为体验买单。这就是个信号——高端服务在本地，慢慢有戏了。

三、个人见闻：从田寮公园到彭山，再到水磨

讲起高端服务，我就想起上个月路过田寮公园那凯，看见几个老哥在树底下鬼鬼祟祟，我还以为搞什么见不得人的事。走近一听，原来是在讨论“田寮公园还有站街吗”这种老话题。我跟你讲，这种问法本身就low，真正的服务早就不走街头路线了。

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后来我又听人讲，彭山按摩一条街位置那凯，以前确实热闹过一阵，现在也冷清多了。为啥？因为那凯搞的都是低端货，环境差、服务糙、没得回头客。现在讲究的是高端服务，要的是私密性、专业性、体验感。你再去彭山按摩一条街位置那凯看看，剩下的大多是些老弱病残在硬撑。

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还有个朋友跟我讲，他最近迷上“宁波水磨海选”这种模式，讲是线上筛选、线下体验，流程规范得很。我一听就晓得，这才是高端服务该有的路子——先线上把客户需求摸清楚，再线下精准匹配，省时省力还体面。你对比一下我们本地，还在靠熟人介绍、路边拉客，那档次差得不是一点半点。

四、高端服务落地，本地还缺什么？

我跟你讲，高端服务要在本地真正搞起来，至少要解决三个问题。第二是场景，高端服务需要独立的、有格调的空间，不是随便租个门面挂个牌就行的。第三是信任，高端服务最怕的就是“货不对板”，本地市场信息不对称严重，客户怕挨宰，商家怕跑单。

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最近有几家连锁高端服务品牌在考察本地市场，讲是看中这边的消费潜力。要是他们真进来，带动的不仅是服务升级，还有整个产业链——从培训到装修，从营销到管理，都能跟着沾光。到时候，我们本地人也能享受到真正的高端服务，不用再羡慕外地了。

算了不讲了，讲多了也是口水。高端服务这条路，本地还长得很，但方向是对的。就看哪个老板先吃螃蟹，把标准立起来。